Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Idoneità al reso
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo zancatta@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Contatti
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